Condizioni di servizio

Grazie per avere utilizzato AIDA - Artificial Intelligence for Document Automation. La nostra mission è quella di creare un modo di lavorare con i documenti più immediato, grazie a una piattaforma intuitiva e unificata, che fa in modo che i tuoi  documenti e i relativi contenuti possano essere riconosciuti e processati automaticamente in modo sicuro e accessibile, aiutando te e coloro che lavorano con te, a dedicarsi ad attività più complesse ed intellettualmente gratificanti. I presenti termini di servizio ("Termini") riguardano l'utilizzo e l'accesso ai nostri servizi, al nostro software client e ai nostri siti web ("Servizi").

1. I tuoi file e le tue autorizzazioni

Quando si utilizzano i Servizi di AIDA, il cliente fornisce file, contenuti, messaggi email, contatti e altro ancora ("I tuoi file"). Tali file rimangono di proprietà di cliente. I presenti Termini non concedono ad AIDA nessun diritto su questi file ad eccezione dei diritti limitati che consentono ad AIDA di offrire i Servizi.

AIDA ha bisogno del permesso del cliente per eseguire operazioni quali l’analisi dei file, la loro gestione e condividivisione quando ci chiede di farlo. I Servizi di AIDA offrono inoltre funzioni quali collegare via software i dispositivi, trattare e pre-processare i documenti, il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), analizzare il documento con il suo motore esclusivo di Intelligenza Artificiale, creare miniature del documento, archiviare, condividere con altre piattaforme, cercare, modi semplici per ordinare e organizzare, personalizzazione per ridurre il carico di lavoro. Per fornire queste e altre funzioni AIDA accede, archivia e scansiona i file del cliente il quale concede il permesso di eseguire tali operazioni e tale permesso si estende ai affiliati e a terze parti di fiducia con le quali collaboriamo.

2. Responsabilità del cliente

1. Il cliente è responsabile di tutte le attività riconducibili al proprio account, indipendentemente dal fatto che le attività siano state autorizzate dal cliente o intraprese dal cliente stesso o dai suoi dipendenti o da terzi (ivi compresi i fornitori, gli agenti e gli Utenti Finali del cliente), e Technology & Cognition Lab S.r.l. e le sue collegate non si assumono nessuna responsabilità per l’accesso non autorizzato all’account del cliente.
2. Il cliente si impegna a garantire che i propri Documenti e Contenuti e l’utilizzo degli stessi, o dei Servizi Offerti, da parte del cliente o dagli Utenti Finali, non violino alcuna Policy o legge applicabile. Il cliente si assume tutte le responsabilità relativamente ai documenti e relativi contenuti, alla gestione, all’archiviazione su AIDA e/o terze parti e al successivo utilizzo sia dei Documenti che dei suoi Contenuti.
3. Il cliente s’impegna inoltre ad aiutarci a tenere i suoi file protetti e quindi a proteggere la sua password di accesso ai servizi di AIDA ed a mantenere aggiornate le informazioni dell’account, a non condividere le credenziali dell'account o concedere ad altre persone l'accesso. 
4. Il cliente può utilizzare i Servizi di AIDA solo in base a quanto consentito dalla legislazione in vigore, comprese leggi e regolamenti sul controllo delle esportazioni. Infine, per utilizzare i Servizi di AIDA devi avere almeno 13 anni (o più, in funzione del paese di residenza).
5. Tutte le misure relative ai Termini di Servizio, ai Contenuti del cliente o all’uso dei Servizi Offerti adottate da qualunque persona fisica o giuridica e consentite, supportate o agevolate dal cliente, si intenderanno accettate dal cliente stesso. L’utilizzo dei Contenuti del cliente e dei Servizi Offerti da parte degli Utenti Finali è di responsabilità del cliente. Il cliente si impegna a garantire che tutti gli Utenti Finali ottemperino agli obblighi del cliente derivanti dai presenti termini di servizio, e che le disposizioni del contratto sottoscritto fra cliente e Utente Finale siano conformi al presente Contratto.

Non appena il cliente dovesse venire a conoscenza di una violazione dei propri obblighi contrattuali cagionata da un Utente Finale, dovrà immediatamente sospendere l’accesso da parte dell’Utente Finale in questione ai propri Contenuti e ai Servizi Offerti. Technology & Cognition Lab s.r.l. non fornisce assistenza nè servizi al cliente o all’utente finale a meno di un distinto contratto sottoscritto con il cliente o con l’Utente Finale in forza del quale sarà tenuta ad offrire tale assistenza e servizi.

3. Software

1. Alcuni dei Servizi di AIDA prevedono l’installazione del software client ("Software"). A condizione di rispettare i presenti Termini, Technology & Cognition Lab concede al cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Software, all'unico scopo di accedere ai Servizi.
2. Nella misura in cui qualsiasi componente del Software può essere offerto con licenza open source, il cliente avrà la disponibilità di tale licenza e la fornitura della stessa può espressamente avere la precedenza su alcuni dei presenti Termini. Salvo nel caso in cui le seguenti restrizioni siano proibite dalla legge, il cliente accetta di non analizzare, decompilare, decodificare, o fare reverse engineering del software e dei Servizi a cui si ha accesso, né cercare di farlo o di chiedere a terzi di farlo.

4. Servizi Beta

1. A volte Technology & Cognition Lab S.r.l. fornisce prodotti e funzioni ancora in fase di test e valutazione (“Servizi Beta”). I Servizi Beta sono stati contrassegnati come “beta”, “alpha”, “anteprima”, “accesso anticipato” o “test” (o con parole o frasi dal significato simile) e possono non essere altrettanto affidabili come gli altri servizi Technology & Cognition Lab S.r.l., pertanto il cliente deve tenere presente questi aspetti quando utilizza questi servizi. I Servizi Beta sono resi disponibili per consentire a Technology & Cognition Lab S.r.l. di raccogliere il parere degli utenti. Mediante l’utilizzo dei nostri Servizi Beta il cliente accetta di poter essere contattato per ottenere tale parere.
2. I Servizi Beta sono riservati sino al loro lancio ufficiale. Utilizzando i Servizi Beta, il cliente s’impegna a non divulgare ad alcuno informazioni in merito a tali Servizi senza il consenso di Technology & Cognition Lab S.r.l..

5. I nostri Servizi

1. Il cliente potrà accedere e utilizzare i Servizi Offerti nel rispetto dei presenti Termini di Servizio. Il cliente si impegna a rispettare tutte le disposizioni del presente Termini di Servizio e ogni norma, regola e regolamento applicabile all’utilizzo ai Servizi Offerti.
2. Per poter accedere ai Servizi, il cliente deve disporre di un account AIDA associato a un valido indirizzo e-mail e a un valido metodo di pagamento, richiesto dopo la fine del periodo di prova.
3. I Servizi AIDA sono protetti da copyright, marchi e altre leggi della Repubblica Italiana, dell’Unione Europea, degli Stati Uniti e di altri Paesi. I presenti Termini non concedono al cliente nessun diritto, titolo o interesse sui Servizi, sui contenuti di altri nei Servizi, su marchi e loghi di AIDA e altre caratteristiche del brand. Technology & Cognition Lab S.r.l. accoglie con favore il feedback da parte degli utenti, ma il cliente deve tenere presente che la stessa può utilizzare commenti o suggerimenti senza alcun obbligo nei loro confronti.

6. Diritti di proprietà

1. Fermo restando quanto previsto da questo Articolo 6, i presenti Termini di Servizio non conferiscono a Technology & Cognition Lab S.r.l. nessun diritto di proprietà dal cliente (o dei suoi licenziatari) relativo ai Documenti e Contenuti del cliente. Il cliente consente a Technology & Cognition Lab S.r.l. di utilizzare i propri Contenuti per la fornitura dei Servizi Offerti allo stesso e ad eventuali Utenti Finali.
2. Il cliente dichiara e garantisce a Technology & Cognition Lab S.r.l. che:

1. Tutti i diritti e la titolarità dei Documenti e dei Contenuti del cliente sono detenuti dal cliente o dai suoi licenziatari
2. Tutti i diritti relativi ai Documenti e Contenuti del cliente necessari per la concessione dei diritti previsti dai presenti Termini di Servizio sono detenuti dal cliente
3. Nessuno dei Documenti e dei loro relativi Contenuti, nè il loro uso da parte del cliente o dell’utente finale, non potrà violare quanto indicato nella Policy di utilizzo accettabile dell’Articolo 13.

3. Technology & Cognition Lab S.r.l. ed i suoi licenziatari detengono tutti i diritti e la titolarità, inclusi quelli relativi alla tecnologia adottata e alla proprietà intellettuale, rispetto ai Servizi Offerti. Ai sensi del presente Contratto, Technology & Cognition Lab S.r.l. concede al cliente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non cedibile in sublicenza e non trasferibile al fine di:

1. Accedere ai Servizi e utilizzare i Servizi esclusivamente nel rispetto del presente Termini di Servizio
2. Usare i Servizi esclusivamente in collegamento con l’uso permesso dei Servizi. Fermo restando quanto disposto dal presente Articolo 6.3, con il presente Contratto il cliente non riceve alcun diritto da Technology & Cognition Lab S.r.l. o dalle sue collegate o licenziatarie, compresi quelli relativi alla proprietà intellettuale, in merito ai Servizi Offerti. Alcuni componenti di AIDA o di Terze Parti possono essere offerti sotto una licenza separata, come ad esempio una licenza open source. Nel caso di conflitto tra questi Termini e qualunque licenza separata, questa può espressamente avere la precedenza su alcuni dei presenti Termini.

4. Il cliente e gli Utenti Finali non potranno utilizzare i Servizi Offerti in modalità o per scopi diversi da quelli espressamente consentiti dal presente Contratto. Il cliente e gli Utenti Finali non potranno neppure tentare di:

1. Modificare, distribuire, alterare, manomettere, riparare o creare in altro modo opere derivate dei Contenuti inclusi nei Servizi Offerti (se non nel caso in cui i Contenuti inclusi nei Servizi Offerti siano forniti al cliente in virtù di una distinta licenza che consente espressamente di creare opere derivate)
2. Decodificare, disassemblare o decompilare i Servizi Offerti o cercare in qualunque altro modo di ottenere il codice sorgente dei software inclusi nei Servizi Offerti (fatto salvo il caso in cui la legge applicabile non vieti tale limitazione)
3. Accedere o utilizzare i Servizi Offerti in modo tale da evitare i costi ad essi associati oppure oltrepassre i limiti o le quote di utilizzo
4. Rivendere o cedere in sublicenza i Servizi Offerti. Il Marchio AIDA può essere utilizzato dal cliente esclusivamente in conformità con le Linee Guida sull’Uso dei Marchi.

7. Account e pagamento

1. Technology & Cognition Lab S.r.l. calcola e fattura i costi e gli oneri con scadenza mensile o annuale. Nel caso in cui Technology & Cognition Lab S.r.l. sospetti che l’account di un cliente sia fraudolento o a rischio di mancato pagamento, Technology & Cognition Lab S.r.l. potrà emettere le fatture per i costi maturati con maggiore frequenza. Il cliente si impegna a corrispondere i relativi costi e oneri per l’utilizzo dei Servizi Offerti, utilizzando uno dei metodi di pagamento consentiti. Gli importi che il cliente è tenuto a corrispondere ai sensi del presente Contratto saranno versati senza alcuna compensazione, eccezione, ritenuta o trattenuta. Technology & Cognition Lab S.r.l. ha la facoltà di aumentare o aggiungere nuovi costi e oneri per i Servizi esistenti utilizzati dal cliente dandone un preavviso di almeno 30 giorni. Inoltre, su tutti i pagamenti tardivi, potrà addebitare un interesse al tasso dell’1,5% mensile (o al tasso massimo consentito dalla legge, ove più basso).
2. Spetta a ciascuna parte individuare e pagare tutte le imposte e gli altri oneri statali (nonché gli eventuali interessi, sanzioni ed altri supplementi correlati) a suo carico o dovuti sulla base delle transazioni e dei pagamenti eseguiti in forza del presente Termini di Servizio, ai sensi della normativa applicabile.
3. Il cliente può cancellare il suo account in qualsiasi momento. I rimborsi vengono emessi solo se richiesto dalla legge.
4. Technology & Cognition Lab S.r.l. si riserva il diritto di modificare i servizi e le tariffe in vigore, ma il cliente verrà prima avvisato di tali modifiche tramite un messaggio all'indirizzo email associato al tuo account.

8. Risoluzione

1. Il cliente ha la facoltà di interrompere l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento per gli account dei piani Professional & Business.
2. Per il piano Enterprise il cliente potrà recedere dal presente Contratto per qualunque motivo dandone preavviso di 90 giorni a Technology & Cognition Lab S.r.l. e chiudendo il proprio account per tutti i Servizi di AIDA per i quali si garantisce un meccanismo di chiusura dell’account.
3. Technology & Cognition Lab S.r.l. a sua volta ha la facoltà di recedere dal presente Contratto per qualunque motivo dando un preavviso di almeno 90 giorni per il piano Enterprise e di 30 giorni per i piani Professional & Business.
4. Technology & Cognition Lab S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o terminare, con preavviso di 30 giorni, l’accesso del cliente ai Servizi qualora:

1. Violi i presenti Termini
2. Utilizzi i Servizi secondo modalità che comportano un rischio reale di danni o perdite per noi o altri utenti
3. Il cliente abbia un Account trial scaduto e non abbia effettuato l'accesso ai nostri Servizi per 3 mesi consecutivi

Il cliente in ogni caso verrà contatto con ragionevole anticipo all'indirizzo email associato all’account per consentire di porre rimedio all'attività in questione e dare la possibilità di esportare I file dai nostri Servizi. Se in seguito a tale avviso il cliente non intraprende i passaggi richiesti, si sospenderà l’accesso ai Servizi di AIDA.

Technology & Cognition Lab S.r.l. non fornirà alcun avviso prima della risoluzione qualora:

1. Il cliente commetta una violazione grave dei presenti Termini
2. L'invio di tale avviso possa implicare una responsabilità legale da parte di Technology & Cognition Lab S.r.l. o comprometta la possibilità di fornire i Servizi ad altri utenti
3. Non sia consentito dalla legge

9. Servizi "COSÌ COME SONO"

Technology & Cognition Lab S.r.l. si impegna a fornire ottimi Servizi, ma ci sono alcune cose che non possiamo garantire. NEI LIMITI PREVISTI DALLA LEGGE, TECHNOLOGY & COGNITION LAB S.R.L. E I SUOI AFFILIATI, FORNITORI E DISTRIBUTORI NON RICONOSCONO ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, SUI SERVIZI. I SERVIZI VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO". NON RICONOSCIAMO NEPPURE ALCUNA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ AD UNO SCOPO PARTICOLARE E DI NON VIOLAZIONE. Alcuni Stati non consentono i tipi di limitazioni indicati in questa sezione, quindi tali limitazioni potrebbero non essere applicabili.

10. Limitazione di responsabilità

TECHNOLOGY & COGNITION LAB S.R.L. E LE SUE COLLEGATE E I SUOI LICENZIATARI NON SI ASSUMO NESSUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI O ESEMPLARI (IVI COMPRESI I DANNI PER MANCATO GUADAGNO E PERDITE DI ENTRATE, CLIENTI, OPPORTUNITÀ, AVVIAMENTO, USO O DATI), ANCHE NELL’IPOTESI IN CUI UNA PARTE SIA STATA MESSA AL CORRENTE DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. INOLTRE, NÉ TECHNOLOGY & COGNITION LAB S.R.L. NÉ LE SUE COLLEGATE O I SUOI LICENZIATARI POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI DI EVENTUALI RISARCIMENTI, RIMBORSI O DANNI DERIVANTI DA: (A) IMPOSSIBILITÀ DEL CLIENTE DI USARE I SERVIZI, ANCHE A CAUSA (I) DELLA RISOLUZIONE O DELLA SOSPENSIONE DEL PRESENTE CONTRATTO, O DELL’USO O DELL’ACCESSO ALLE OFFERTE DI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE, (II) DELL’INTERRUZIONE TOTALE O PARZIALE DA PARTE DI TECHNOLOGY & COGNITION LAB S.R.L. DELLE OFFERTE DEI SERVIZI, O (III) FATTI SALVI GLI OBBLIGHI PREVISTI DAGLI ACCORDI SUL LIVELLO DEI SERVIZI, DA UN’INATTIVITÀ IMPREVISTA DI TUTTI O DI UNA PARTE DEI SERVIZI PER QUALUNQUE RAGIONE; (B) DAI COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO DI MERCI O SERVIZI SOSTITUTIVI; (C) DA EVENTUALI INVESTIMENTI, SPESE O IMPEGNI ASSUNTI DAL CLIENTE IN VIRTÙ DEL PRESENTE CONTRATTO, O DELL’USO O DELL’ACCESSO ALLE OFFERTE DI SERVIZI; O (D) DA ACCESSI NON AUTORIZZATI AI CONTENUTI DEL CLIENTE O ALTRI DATI, O DALLA LORO ALTERAZIONE, CANCELLAZIONE, DISTRUZIONE, DANNEGGIAMENTO, PERDITA O MANCATA CONSERVAZIONE. IN OGNI CASO, FERMI RESTANDO GLI OBBLIGHI DI PAGAMENTO DI CUI ALL’ARTICOLO 7.1, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI TECHNOLOGY & COGNITION LAB S.R.L. E DELLE SUE COLLEGATE O LICENZIATARI AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NON POTRÀ ESSERE SUPERIORE ALL’IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DAL CLIENTE A TECHNOLOGY & COGNITION LAB S.R.L. AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO PER I SERVIZI CHE HANNO DATO ORIGINE ALLA PRETESA NEL MESE PRECEDENTE AL SORGERE DELLA RESPONSABILITÀ. LE LIMITAZIONI DI CUI AL PRESENTE ARTICOLO 11 SONO APPLICABILI SOLO NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA NORMATIVA APPLICABILE.

11. Risoluzione di controversie

1. Per prima cosa proviamo a risolvere le cose. È intenzione di Technology & Cognition Lab S.r.l. di affrontare i problemi senza che sia necessario ricorrere alle vie legali. Prima di presentare un reclamo nei confronti di Technology & Cognition Lab S.r.l., l'utente accetta di provare a risolvere la controversia in maniera informale scrivendo all'indirizzo info@tclab.it. Technology & Cognition Lab S.r.l. proverà a risolvere la disputa in maniera informale contattando il cliente via email. Qualora la controversia non venisse risolta entro 15 giorni dalla presentazione, l'utente o Technology & Cognition Lab S.r.l. può intentare una causa.
2. Foro giudiziario per le controversie. L'utente e Technology & Cognition Lab S.r.l. accettano che qualsiasi procedimento giudiziario per risolvere i reclami relativi ai presenti Termini o ai Servizi sia sottoposto in via esclusiva al tribunale di Torino, Italy.

12. Modifiche

Technology & Cognition Lab S.r.l. potrà rivedere periodicamente i presenti Termini affinché rispecchino al meglio:

1. I cambiamenti legislativi
2. Nuovi obblighi normativi
3. Miglioramenti apportati ai nostri Servizi

13. Policy di utilizzo accettabile

Il cliente concorda nel non abusare i Servizi or aiutare alcuno a farlo. Per esempio, non dovrà nemmeno provare ad eseguire una delle seguenti azioni in connessione ai Servizi:

• sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema o rete, a meno che non sia fatto in conformità con il nostro programma di Bug Bounty
• violare o altrimenti eludere qualsiasi misura di sicurezza o autenticazione
• accedere, manomettere o utilizzare aree o parti non pubbliche dei Servizi o aree condivise dei Servizi a cui non sei stato invitato
• interferire o interrompere qualsiasi utente, host o rete, ad esempio inviando un virus, sovraccaricando, facendo flooding, spamming o mail-bombing qualsiasi parte dei Servizi
• accedere, cercare o creare account per i Servizi con qualsiasi mezzo diverso dalle nostre interfacce supportate pubblicamente (ad esempio, con lo "scraping" o creando account in blocco)
• inviare comunicazioni, promozioni o pubblicità indesiderate o spam
• inviare informazioni di identificazione della fonte alterate, ingannevoli o false, tra cui "spoofing" o "phishing"
• promuovere o pubblicizzare prodotti o servizi diversi dal proprio senza adeguata autorizzazione
• abusare di referral o promozioni per ottenere accesso a funzionalità diverse da quelle raggiunte o per vendere qualsiasi funzionalità ricevuta da referral o promozioni
• aggirare lo spazio di archiviazione o limiti delle funzionalità
• vendere i Servizi se non espressamente autorizzati a farlo
• pubblicare o condividere materiali illegalmente pornografici o indecenti o contenenti atti di violenza o attività terroristica estremi, inclusa la propaganda terroristica
• promuovere il bigottismo o l'odio contro qualsiasi persona o gruppo di persone in base alla loro razza, religione, etnia, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, disabilità o menomazione
• molestare o abusare del personale di Technology & Cognition Lab S.r.l. o rappresentanti o agenti che svolgono servizi per conto di Technology & Cognition Lab S.r.l.
• violare la legge in qualsiasi modo, incluso l'archiviazione, la pubblicazione o la condivisione di materiale fraudolento, diffamatorio o fuorviante
• violare la privacy o violare i diritti di terzi

14. Liberatoria per l'Utilizzo del Logo

Con la presente si concede a Technology & Cognition Lab S.r.l., il diritto non esclusivo di utilizzare, riprodurre, mostrare e distribuire il logo dell'azienda cliente a scopi promozionali, pubblicitari e/o di marketing, al solo fine di indicare e rappresentare la collaborazione tra l'azienda e AIDA.

Tale autorizzazione viene concessa in ottemperanza alle disposizioni del Codice della Proprietà Industriale (D.Lgs. 30/2005) e successive modifiche, e del Regolamento (UE) 2017/1001 sul marchio dell'Unione Europea.

Technology & Cognition Lab S.r.l. s'impegna a garantire che l'uso del logo avvenga nel rispetto dell'integrità, dell'immagine e della reputazione dell'azienda cliente, assicurando che l'impiego del logo non pregiudichi, direttamente o indirettamente, i diritti del detentore o della relativa azienda.

Qualsiasi altro uso del logo, diverso da quanto specificato nella presente liberatoria, è espressamente vietato, a meno di una nuova, esplicita autorizzazione scritta da parte del detentore dei diritti sul logo.